雪花姐姐的生活賬簿

嗯嗯（呵，先清清喉嚨），坦白說，到了今天，我進入網拍界已經兩個多月，不太能算是網拍界的菜鳥了。不過，我還是像個新人一樣，每天都有不同的學習和體會。

農曆年前，在美國陪相公攻讀博士的同學，不想安份在家當個家庭主婦，也不想老是靠婆家吃喝，決定上網做點小生意，於是找上了我。因為本人現在名為free lancer，事實上也的確有很多時候閒閒沒事幹，所以就變成她的台灣partner，在台灣幫她把美國寄來的貨分寄給大家，偶爾也做快遞與網友面交。

我還記得第一次到郵局寄東西，真像劉佬佬進了大觀園，以前只知道把雜誌放進信封袋裡，寫好地址就交給總機妹妹處理，現在才知道郵局推出了含郵資在內的便利袋或便利箱，只要你能夠把東西塞得進去，不超過便利箱的重量限制，都只要付70塊（很適合裝重物，大概可以省20塊郵資吧），十分划算。

直到今天，我阿計還是很納悶，為什麼我會去參加旅遊說明會？「如果是以前的妳，應該會超不耐煩地拒絕了，」午餐時間，我們又聊起這件事。
當初抱著想知道他們到底在幹嘛的目的前去，沒想到還免費上了一課卡內基的溝通技巧課，雖然花了我4小時，也算是值得了。
或許是最近看了村上春樹的《日出國的工場》，突然對各行各業的作業流程充滿興趣，許多我們認為理所當然的事情，其實暗藏玄機。以下是我觀察到的幾件事：
1. 收集名單
透過問卷是一種提高成功率的名單收集方式，至少你願意填問卷又留下聯絡方式，表示對他們不是那麼排斥。問卷訪員通常是一群媽媽，媽媽們比較不怕羞，而且一般人對她們也比較沒有戒心（至少我是啦）。我想，另一個好處應該是可以事先篩選條件符合的「肥羊」吧！

「大家都叫我小嘉。」
星期六的下午，我去參加了旅遊說明會，小嘉是我的解說員，69年次，一個很可愛的小男生。我當他是小朋友，立刻引來他的辯駁：「大家都覺得我還小，其實我不小。」
在兩個小時玩樂式的說明會裡，小嘉說了很多關於自己的事，包括他的旅遊經驗、他的學生創業、他的家庭，甚至他的刺青……，他的故事就像會出現在壹週刊裡的單頁自白。我不知道他是不是對每個人都說一樣的故事，但他的熱情一度說服我，他們也只是一群想把旅遊的美好經驗帶給大家的年輕人而已。
小嘉的爸媽在他3歲的時候離了婚，他則是由他爸爸一手帶大，家裡還有姐姐和妹妹。「我爸爸從早到晚都在開計程車，和小孩相處的時間並不多，」小嘉有點遺憾地說。

這一切都得從那天去淡水吃炭烤說起。一起去的朋友對那種會閃閃發亮的螢光棒、電子球之類的東西，特別有興趣，可惜擺攤的媽媽說只送不賣，填了問卷就能免費得到，於是我和朋友以我們的資料交換了廉價的螢光棒（而且還不附電池）。
那是一份調查旅遊行為的問卷，果然幾天後，接到了某旅遊機構打來電話，說是有免費的住宿券和贈品，只要去參加2小時的說明會，就得拿到這些住宿券。電話中，小姐還特別強調他們絕對沒有推銷售行為，重點是要送住宿券給我。
一般人聽到這裡，應該就會拒絕了吧？如果是以前的我，我應該不會讓她有機會把話說完，但是最近看了同事寫的一本書，我決定照書上說的去試一試。
同事的那本書叫做《情報達人養成術》，裡面提到，不要急著拒絕推銷員，反過來纏著他們，假意對他們的產品有興趣，說不定可以獲得一些平常不知道的事，甚至是關於他們所在的產業鏈情報。